为更好地实现司法为民的宗旨，切实开展为广大群众服务，近日，县人民法院开设了服务投诉热线电话，号码为87993000，真心实意接受群众对法院工作的监督。
开设投诉热线，是给群众提供反映问题的一个便捷平台，直接受理群众的投诉和建议，也是促进法院公平、公正、文明执法的有效途径。为此，院党组召开全院干警大会，进一步统一思想，通过学习动员和引导，大家充分认识到，多一份沟通就多一份理解，多一点服务就多一份信任，多一些监督就少一份失误。为此，他们主动推出服务投诉热线，对所有新受理的案件在案件受理通知书、应诉通知书和执行通知书上，加盖刻有“服务投诉热线87993000”字样的印章，便于当事人及时投诉。同时在电视上打字幕，向社会公布热线电话号码，以广泛接受群众的咨询和投诉，投诉电话保证24小时开通。并且，由“服务投诉热线工作组”成员轮流负责接听、登记和处理。对于法律咨询的，及时给予解答，如答复不了的专业性问题，则告知对方向本院相关庭(局)咨询，并向当事人提供该庭(局)的电话号码；对投诉案件久审不决、久执不结等问题的，则及时督促相关庭(局)尽快办理，并将督促情况向投诉人回复；对于接到干警违纪、作风不实等方面投诉的，由服务投诉工作组向院领导汇报并及时进行调查和处理。同时，要求各庭(局)对服务投诉热线工作组的督促尽快予以办理，及时向投诉人回复。对于违纪现象的投诉，一经调查属实，严肃处理，决不迁就。
